❶ Pourquoi Les Bijoux En Or Achetés Ne Peuvent Pas être Retournés

Il existe une catégorie de produits a priori de haute qualité et sans défaut, ainsi que ceux liés aux articles d'hygiène et à usage personnel. Ce sont précisément de tels produits, selon le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998, n ° 55, il n'est pas possible de retourner au magasin, parmi lesquels des bijoux en or. Lieu: Localisation: L'acte juridique normatif et, tout d'abord, la loi "sur la protection des droits des consommateurs" réglementent la procédure de circulation des produits non alimentaires sur le marché intérieur de la Russie, ils établissent également une règle: un certain nombre de biens de consommation ne peuvent être ni échangés ni retournés. La liste de ces produits est indiquée dans le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998 n ° 55, notamment:

- produits pour bébés (couches, tétines, etc.);

- médicaments et appareils;

- produits d'hygiène personnelle (bigoudis, lentilles, brosses à dents, etc.);

- la bonneterie;

- bijoux.

Comme vous pouvez le voir sur la liste, les produits qui ne peuvent pas être retournés comprennent non seulement les bijoux en or, mais tous les types de bijoux, c'est-à-dire produits fabriqués à partir ou utilisant des métaux précieux, ainsi que produits contenant des pierres précieuses et semi-précieuses. Il existe plusieurs raisons à l'interdiction du retour de l'or.

Prix et originalité

L'une des raisons de l'interdiction du retour de l'or au réseau commercial est la tarification banale.

La marge pour les bijoux en or est très élevée et il est au moins illogique d'accepter le produit en retour, tout en retournant l'argent à l'acheteur uniquement parce qu'il n'aimait tout simplement pas l'article acheté après une heure.

Le facteur des faux est également important. Le fait est qu'il est extrêmement difficile de faire une distinction visuelle entre le métal jaune et l'or, et un vendeur qui propose des bijoux à un consommateur n'a pas besoin d'être un bijoutier expert. La garantie que l'or est vendu dans le magasin n'est pas la crédibilité du vendeur, mais un certificat contenant un numéro unique pour chaque produit. Dès que les bijoux acquis ont quitté les murs de la boutique, seul le propriétaire peut se porter garant de son origine «dorée». Pour accepter le retour du produit, le vendeur devrait procéder à un véritable examen de l'article apporté, ce qui est coûteux et prend du temps.

Lorsque le vendeur est obligé d'accepter le produit

Cependant, il existe des cas particuliers où le vendeur n'a tout simplement aucune issue et reprend le produit. C'est, par exemple, la présence du mariage. Si le produit présente des défauts prononcés pouvant entraîner des dommages supplémentaires à la décoration, le magasin doit procéder à un examen et le payer. Si la présence d'un défaut est confirmée, le vendeur est tenu de restituer l'argent au consommateur, de proposer de réparer le produit ou de le remplacer par un neuf.

L'acheteur peut retourner les bijoux lorsqu'il existe des doutes objectifs sur l'authenticité du produit: dans le magasin, ils semblaient authentiques, mais à la maison, ils les considéraient comme des faux. Si les soupçons de l'acheteur sont confirmés, le magasin est non seulement obligé de restituer l'intégralité des fonds, mais également de mener une procédure concernant l'origine du faux.

Il existe également des exceptions à la règle. Le vendeur peut prendre une décision positive et reprendre un produit qui ne correspond tout simplement pas à l'acheteur. Il s'agit d'une décision volontaire, car, sur la base du cadre juridique moderne, le vendeur n'est pas obligé de le faire. Si vous parvenez toujours à accepter, lorsque vous retournez le bijou, vous devez présenter un reçu pour son achat. De plus, la décoration doit être dans un état commercialisable et l'étiquette d'usine doit être conservée.